Définitions
AHWebs : entreprise de Adel Ramzi et Hawal AlSallagh, spécialisée en création et développement de sites web.
Client : toute personne physique ou morale concluant un accord avec AHWebs.
Prestations proposées :
- Sites vitrines · E-commerce (WooCommerce / Shopify)
- Refonte de sites (nouveau design, structure, contenu conservé)
- Design UI/UX · Optimisation SEO · Maintenance et support
- Multilingue : chaque langue supplémentaire facturée séparément
Applicabilité
Ces conditions s'appliquent à toutes les offres et contrats conclus avec AHWebs.
Toute dérogation doit être confirmée par écrit.
Les conditions générales du Client sont exclues.
Méthode de travail
4 étapes : Découverte → Design → Développement → Livraison. Sites sur mesure, responsive, optimisés SEO.
AHWebs est soumise à une obligation de moyens, non de résultat (classements Google, chiffre d'affaires).
Révisions et feedback
2 tours de révisions inclus par projet. Pas de refonte complète du concept. Tout tour supplémentaire est facturé (Art. 10).
Les retours du Client doivent être fournis clairement et par écrit.
Communication
Réponse sous 48h ouvrables.
Communication par email ou WhatsApp uniquement. Appels téléphoniques non inclus dans le service standard.
Délais de livraison
Délais indicatifs : Starter ± 2–3 semaines | Pro/Premium selon complexité.
Les délais courent à partir de : signature + acompte + tous les contenus reçus.
Tout retard de fourniture par le Client repousse la livraison.
Prix et paiement
Devis personnalisé accepté par écrit avant démarrage.
- 25% d'acompte à la signature — aucun travail ne commence sans ce versement
- 75% du solde à la livraison — avant remise des accès et mise en ligne
Factures payables sous 14 jours. Retard : taux légal + 40 € d'indemnité forfaitaire.
Technologie et accès
Tous les sites livrés sous WordPress (sauf accord écrit contraire).
WordPress permet au Client de modifier ses contenus via une interface visuelle simple, sans toucher au code. À la livraison :
- Accès Éditeur WordPress — textes, images, blog, sans code
- Formation de 30 minutes à la gestion de base
- Accès administrateur complet uniquement après paiement intégral
HTML statique pur = accord séparé requis, le Client ne peut modifier le contenu seul.
Formules et support
Support inclus : Starter (aucun) · Pro (3 mois) · E-Commerce/Premium (6 mois). Couverture max. 30 min/intervention :
- Modification de textes existants
- Remplacement d'une image · Correction d'un lien cassé
- Mise à jour d'un horaire, prix ou information simple
- Correction d'un bug mineur non lié à une modification du Client
Tout ce qui dépasse ce cadre = travail additionnel.
Travaux additionnels
Tout travail hors périmètre convenu est additionnel — facturé après accord écrit du Client, avant exécution.
Services tiers
AHWebs utilise WordPress, Shopify, plugins, hébergeurs. Non responsable de leurs pannes ou failles.
Les abonnements tiers sont à la charge du Client.
Sauvegardes
Sauvegardes effectuées pendant le développement.
Après livraison : responsabilité du Client. Packs maintenance avec sauvegardes automatiques disponibles.
AHWebs non responsable de pertes de données après livraison.
SEO et performance
Optimisation technique incluse (SEO on-page, vitesse, structure).
Aucune garantie de classement Google, trafic ou conversion.
Propriété intellectuelle
Designs et codes = propriété d'AHWebs jusqu'au paiement intégral.
Après paiement = droit d'utilisation complet pour le Client.
AHWebs peut utiliser le projet pour son portfolio (sauf refus écrit du Client).
Le Client garantit détenir les droits sur les contenus fournis.
Résiliation
Annulation après démarrage :
- L'acompte reste définitivement acquis à AHWebs
- Les heures et coûts engagés sont facturés
- Un état d'avancement détaillé est fourni
Droit de rétractation
Clients particuliers : 14 jours de rétractation (droit français).
Ce droit est exclu dès le démarrage avec l'accord exprès du Client.
Données personnelles (RGPD)
Données collectées uniquement pour l'exécution des prestations, jamais revendues.
Demandes de modification ou suppression : [email protected]
AHWebs respecte le RGPD (UE 2016/679).
Avis clients
AHWebs peut solliciter un avis après livraison. Démarche facultative.
Force majeure
Non responsable des retards liés à des événements extérieurs.
Force majeure > 30 jours → résiliation sans pénalité, remboursement au prorata.
Droit applicable et litiges
Droit français.
Recherche amiable en priorité.
À défaut : AHWebs se réserve le droit de toute voie judiciaire.
Compétence : tribunaux français.
Definitions
AHWebs: business of Adel Ramzi and Hawal AlSallagh, specialised in web design and development.
Client: any individual or legal entity entering into an agreement with AHWebs.
Services offered:
- Showcase websites · E-commerce (WooCommerce / Shopify)
- Website redesign (new design, structure, existing content preserved)
- UI/UX design · SEO optimisation · Maintenance and support
- Multilingual: each additional language invoiced separately
Applicability
These terms apply to all quotes and agreements with AHWebs.
Any exceptions must be confirmed in writing.
The Client's own terms are expressly excluded.
Working method
4 steps: Discovery → Design → Development → Delivery. Custom, responsive, SEO-optimised.
Best-efforts obligation, not a results obligation (rankings, revenue).
Revisions and feedback
2 revision rounds included per project. No full concept redesign. Additional rounds charged as extra work (Art. 10).
Client feedback must be provided clearly and in writing.
Communication
Response within 48 business hours.
Communication by email or WhatsApp only. Phone calls not included in the standard service.
Delivery timeline
Indicative timelines: Starter ± 2–3 weeks | Pro/Premium depending on complexity.
Timeline starts from: signing + deposit received + all content received.
Any delay by the Client automatically extends the delivery date.
Pricing and payment
Individually quoted and accepted in writing before work begins.
- 25% deposit upon signing — no work starts without payment received
- 75% balance upon delivery — before access handover and go-live
Invoices due within 14 days. Late payment: statutory interest + €40 flat-rate compensation.
Technology and access
All sites delivered on WordPress (unless agreed otherwise in writing).
WordPress allows the Client to update content via a simple visual interface, without touching the code. Upon delivery:
- Editor WordPress access — texts, images, blog, no code access
- 30-minute training on basic content management
- Full administrator access only after full payment
Pure static HTML requires a separate written agreement; the Client cannot update content independently.
Packages and support
Support: Starter (none) · Pro (3 months) · E-Commerce/Premium (6 months). Max. 30 min/intervention:
- Editing existing text
- Replacing an image · Fixing a broken link
- Updating an opening time, price or simple information
- Fixing a minor bug not caused by the Client
Anything beyond this scope = additional work.
Additional work
Any work outside the agreed scope = additional — invoiced after written approval, before execution.
Third-party services
AHWebs uses WordPress, Shopify, plugins, hosting providers. Not liable for their outages or security issues.
Third-party subscriptions are the Client's responsibility.
Backups
Backups performed during the development phase.
After handover: Client's responsibility. Maintenance plans with auto-backups available.
AHWebs not liable for data loss after delivery.
SEO and performance
Technical optimisation included (on-page SEO, speed, structure).
No guarantee of Google rankings, traffic or conversions.
Intellectual property
Designs and code = AHWebs property until full payment.
After full payment = full usage rights for the Client.
AHWebs may use the project for portfolio purposes (unless Client objects in writing).
The Client guarantees ownership of all content provided.
Cancellation
If the Client cancels after work has started:
- Deposit is non-refundable
- Hours and costs already incurred are invoiced
- A detailed progress report is provided
Right of withdrawal
Individual (non-business) clients have a 14-day right of withdrawal (French law).
This right lapses once the service has started with the Client's explicit agreement.
Personal data (GDPR)
Data collected only for service delivery, never sold.
Requests for access, correction or deletion: [email protected]
AHWebs complies with the GDPR (EU 2016/679).
Reviews
AHWebs may request a review after delivery. Optional, no obligation.
Force majeure
Not liable for delays caused by external events.
Force majeure > 30 days → termination without penalty, pro-rata refund.
Governing law and disputes
French law applies.
Both parties seek an amicable resolution first.
AHWebs reserves the right to initiate legal proceedings if needed.
Jurisdiction: competent French courts.
Definities
AHWebs: onderneming van Adel Ramzi en Hawal AlSallagh, gespecialiseerd in webdesign en -ontwikkeling.
Klant: iedere persoon die een overeenkomst aangaat met AHWebs.
Aangeboden diensten:
- Visitekaartje websites · E-commerce (WooCommerce / Shopify)
- Website redesign (nieuw design, structuur, bestaande content behouden)
- UI/UX design · SEO optimalisatie · Onderhoud en support
- Meertalig: elke extra taal apart gefactureerd
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten met AHWebs.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.
Voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Werkwijze
4 stappen: Ontdekking → Design → Ontwikkeling → Oplevering. Maatwerk, responsive, SEO-geoptimaliseerd.
Inspanningsverplichting, geen resultaatsgarantie (rankings, omzet).
Revisies en feedback
2 revisierondes inbegrepen per project. Geen volledige conceptwijziging. Extra rondes = meerwerk (Art. 10).
Feedback moet duidelijk en schriftelijk worden aangeleverd.
Communicatie
Reactie binnen 48 werkuur.
Communicatie via e-mail of WhatsApp. Telefonische oproepen niet inbegrepen.
Levertijd
Indicatieve levertijden: Starter ± 2–3 weken | Pro/Premium afhankelijk van scope.
Termijn loopt vanaf: ondertekening + voorschot + alle content ontvangen.
Vertraging door de klant verschuift de opleverdatum automatisch.
Prijzen en betaling
Op maat geoffreerd en schriftelijk aanvaard voor aanvang.
- 25% voorschot bij ondertekening — geen werk zonder ontvangst betaling
- 75% saldo bij oplevering — voor overdracht toegang en livegang
Facturen binnen 14 dagen. Achterstand: wettelijke rente + €40 forfaitaire vergoeding.
Technologie en toegang
Alle sites opgeleverd op WordPress (tenzij schriftelijk anders overeengekomen).
WordPress stelt de klant in staat om inhoud te wijzigen via een eenvoudige visuele interface, zonder code. Bij oplevering:
- Redacteur WordPress-toegang — teksten, afbeeldingen, blog, geen code
- Opleiding van 30 minuten voor basisbeheer
- Volledige admintoegang uitsluitend na volledige betaling
Pure statische HTML = aparte overeenkomst vereist; klant kan content niet zelfstandig wijzigen.
Pakketten en support
Support: Starter (geen) · Pro (3 maanden) · E-Commerce/Premium (6 maanden). Max. 30 min/interventie:
- Aanpassen van bestaande teksten
- Vervangen van een afbeelding · Herstellen van een gebroken link
- Bijwerken van een openingsuur, prijs of eenvoudige informatie
- Oplossen van een kleine bug niet veroorzaakt door de klant
Alles daarbuiten = meerwerk.
Meerwerk
Werk buiten de scope = meerwerk — apart gefactureerd na schriftelijk akkoord, voor uitvoering.
Externe diensten
AHWebs gebruikt WordPress, Shopify, plugins, hostingproviders. Niet aansprakelijk voor storingen of beveiligingsproblemen.
Externe abonnementen zijn voor rekening van de klant.
Back-ups
Back-ups tijdens de ontwikkelingsfase.
Na overdracht: verantwoordelijkheid van de klant. Onderhoudscontracten met automatische back-ups beschikbaar.
Niet aansprakelijk voor dataverlies na oplevering.
SEO en performance
Technische optimalisatie inbegrepen (on-page SEO, snelheid, structuur).
Geen garantie op Google-rankings, bezoekersaantallen of conversies.
Intellectueel eigendom
Designs en code = eigendom van AHWebs tot volledige betaling.
Na volledige betaling = volledig gebruiksrecht voor de klant.
AHWebs mag het project gebruiken voor portfolio (tenzij klant schriftelijk bezwaar maakt).
De klant garandeert alle rechten te bezitten op aangeleverde content.
Opzegging
Bij annulering na aanvang:
- Voorschot blijft definitief bij AHWebs
- Gemaakte uren en kosten worden gefactureerd
- Een gedetailleerd voortgangsrapport wordt verstrekt
Herroepingsrecht
Particuliere klanten: 14 dagen herroepingsrecht (Frans recht).
Dit recht vervalt zodra de dienst met instemming van de klant is gestart.
Persoonsgegevens (AVG)
Gegevens uitsluitend voor dienstverlening, nooit verkocht.
Verzoek tot inzage of verwijdering: [email protected]
AHWebs handelt conform de AVG (EU 2016/679).
Beoordelingen
AHWebs kan na oplevering een beoordeling vragen. Vrijblijvend.
Overmacht
Niet aansprakelijk voor vertragingen door externe oorzaken.
Overmacht > 30 dagen → opzegging zonder boete, terugbetaling pro rata.
Toepasselijk recht
Frans recht van toepassing.
Eerst minnelijke oplossing.
AHWebs behoudt het recht juridische stappen te ondernemen.
Bevoegde rechtbanken: Franse rechtbanken.
Definiciones
AHWebs: empresa de Adel Ramzi y Hawal AlSallagh, especializada en diseño y desarrollo web.
Cliente: cualquier persona física o jurídica que celebre un acuerdo con AHWebs.
Servicios ofrecidos:
- Sitios web vitrina · E-commerce (WooCommerce / Shopify)
- Rediseño web (nuevo diseño, estructura, contenido conservado)
- Diseño UI/UX · Optimización SEO · Mantenimiento y soporte
- Multilingüe: cada idioma adicional facturado por separado
Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas y contratos con AHWebs.
Cualquier excepción debe confirmarse por escrito.
Las condiciones generales del Cliente quedan excluidas.
Método de trabajo
4 etapas: Descubrimiento → Diseño → Desarrollo → Entrega. A medida, responsive, optimizado SEO.
Obligación de medios, no de resultado (rankings, facturación).
Revisiones y feedback
2 rondas de revisión incluidas. Sin rediseño completo del concepto. Rondas adicionales = trabajo extra (Art. 10).
Los comentarios del Cliente deben proporcionarse claramente y por escrito.
Comunicación
Respuesta en 48 horas hábiles.
Comunicación únicamente por correo electrónico o WhatsApp. Llamadas telefónicas no incluidas.
Plazos de entrega
Plazos indicativos: Starter ± 2–3 semanas | Pro/Premium según complejidad.
El plazo comienza desde: firma + depósito + todos los contenidos recibidos.
Cualquier retraso del Cliente extiende automáticamente la fecha de entrega.
Precios y pago
Presupuesto personalizado aceptado por escrito antes del inicio.
- 25% de anticipo al firmar — ningún trabajo comienza sin este pago
- 75% del saldo a la entrega — antes de la entrega de accesos y puesta en marcha
Facturas pagaderas en 14 días. Retraso: intereses legales + indemnización fija de 40 €.
Tecnología y acceso
Todos los sitios entregados en WordPress (salvo acuerdo escrito contrario).
WordPress permite al Cliente actualizar contenidos mediante una interfaz visual simple, sin tocar el código. A la entrega:
- Acceso Editor WordPress — textos, imágenes, blog, sin código
- Formación de 30 minutos para gestión básica
- Acceso administrador completo solo tras pago íntegro
HTML estático puro = acuerdo separado requerido; el Cliente no puede actualizar contenido de forma independiente.
Planes y soporte
Soporte: Starter (ninguno) · Pro (3 meses) · E-Commerce/Premium (6 meses). Máx. 30 min/intervención:
- Edición de textos existentes
- Sustitución de imagen · Corrección de enlace roto
- Actualización de horario, precio o información simple
- Corrección de un error menor no causado por el Cliente
Todo lo que supere este marco = trabajo adicional.
Trabajo adicional
Cualquier trabajo fuera del alcance acordado = adicional — facturado tras aprobación escrita del Cliente.
Servicios de terceros
AHWebs usa WordPress, Shopify, plugins, proveedores de hosting. No responsable de sus fallos o vulnerabilidades.
Las suscripciones de terceros son responsabilidad del Cliente.
Copias de seguridad
Copias de seguridad durante el desarrollo.
Tras la entrega: responsabilidad del Cliente. Planes de mantenimiento con copias automáticas disponibles.
AHWebs no es responsable de pérdida de datos tras la entrega.
SEO y rendimiento
Optimización técnica incluida (SEO on-page, velocidad, estructura).
Ninguna garantía de posicionamiento Google, tráfico o conversiones.
Propiedad intelectual
Diseños y código = propiedad de AHWebs hasta el pago íntegro.
Tras el pago = derechos de uso completos para el Cliente.
AHWebs puede usar el proyecto para su portfolio (salvo negativa escrita del Cliente).
El Cliente garantiza tener derechos sobre los contenidos proporcionados.
Cancelación
Si el Cliente cancela tras el inicio:
- El anticipo queda definitivamente en poder de AHWebs
- Las horas y costes incurridos son facturados
- Se proporciona un informe detallado de avance
Derecho de desistimiento
Clientes particulares: 14 días de desistimiento (derecho francés).
Este derecho expira una vez iniciado el servicio con el acuerdo expreso del Cliente.
Datos personales (RGPD)
Datos recogidos únicamente para la prestación de servicios, nunca vendidos.
Solicitudes de acceso o eliminación: [email protected]
AHWebs cumple con el RGPD (UE 2016/679).
Opiniones
AHWebs puede solicitar una opinión tras la entrega. Facultativo.
Fuerza mayor
No responsable de retrasos causados por eventos externos.
Fuerza mayor > 30 días → rescisión sin penalización, reembolso prorrateado.
Ley aplicable y litigios
Se aplica el derecho francés.
Ambas partes buscan primero una solución amistosa.
AHWebs se reserva el derecho de emprender acciones legales.
Competencia: tribunales franceses.
Definizioni
AHWebs: impresa di Adel Ramzi e Hawal AlSallagh, specializzata in web design e sviluppo.
Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che stipula un accordo con AHWebs.
Servizi offerti:
- Siti vetrina · E-commerce (WooCommerce / Shopify)
- Restyling web (nuovo design, struttura, contenuto conservato)
- Design UI/UX · Ottimizzazione SEO · Manutenzione e supporto
- Multilingue: ogni lingua aggiuntiva fatturata separatamente
Applicabilità
Questi termini si applicano a tutte le offerte e contratti con AHWebs.
Qualsiasi eccezione deve essere confermata per iscritto.
I termini generali del Cliente sono espressamente esclusi.
Metodo di lavoro
4 fasi: Scoperta → Design → Sviluppo → Consegna. Su misura, responsive, ottimizzato SEO.
Obbligo di mezzi, non di risultato (ranking, fatturato).
Revisioni e feedback
2 round di revisioni inclusi. Nessun redesign completo del concept. Round aggiuntivi = lavoro extra (Art. 10).
Il feedback del Cliente deve essere fornito chiaramente e per iscritto.
Comunicazione
Risposta entro 48 ore lavorative.
Comunicazione solo tramite email o WhatsApp. Telefonate non incluse.
Tempi di consegna
Tempi indicativi: Starter ± 2–3 settimane | Pro/Premium secondo complessità.
Il termine decorre da: firma + acconto + tutti i contenuti ricevuti.
Qualsiasi ritardo del Cliente sposta automaticamente la data di consegna.
Prezzi e pagamento
Preventivo personalizzato accettato per iscritto prima dell'inizio.
- 25% di acconto alla firma — nessun lavoro inizia senza questo pagamento
- 75% del saldo alla consegna — prima della consegna degli accessi e del go-live
Fatture pagabili entro 14 giorni. Ritardo: interessi legali + indennità forfettaria di 40 €.
Tecnologia e accesso
Tutti i siti consegnati su WordPress (salvo accordo scritto contrario).
WordPress consente al Cliente di aggiornare i contenuti tramite un'interfaccia visiva semplice, senza toccare il codice. Alla consegna:
- Accesso Editor WordPress — testi, immagini, blog, senza codice
- Formazione di 30 minuti per la gestione di base
- Accesso amministratore completo solo dopo pagamento integrale
HTML statico puro = accordo separato richiesto; il Cliente non può aggiornare il contenuto autonomamente.
Pacchetti e supporto
Supporto: Starter (nessuno) · Pro (3 mesi) · E-Commerce/Premium (6 mesi). Max. 30 min/intervento:
- Modifica di testi esistenti
- Sostituzione di un'immagine · Correzione di un link rotto
- Aggiornamento di un orario, prezzo o informazione semplice
- Correzione di un bug minore non causato dal Cliente
Tutto ciò che supera questo ambito = lavoro aggiuntivo.
Lavoro aggiuntivo
Qualsiasi lavoro al di fuori dello scopo concordato = aggiuntivo — fatturato dopo approvazione scritta del Cliente.
Servizi di terzi
AHWebs utilizza WordPress, Shopify, plugin, provider di hosting. Non responsabile per guasti o vulnerabilità.
Gli abbonamenti di terzi sono a carico del Cliente.
Backup
Backup eseguiti durante la fase di sviluppo.
Dopo la consegna: responsabilità del Cliente. Piani di manutenzione con backup automatici disponibili.
AHWebs non è responsabile per perdita di dati dopo la consegna.
SEO e performance
Ottimizzazione tecnica inclusa (SEO on-page, velocità, struttura).
Nessuna garanzia di posizionamento Google, traffico o conversioni.
Proprietà intellettuale
Design e codice = proprietà di AHWebs fino al pagamento integrale.
Dopo il pagamento = diritti di utilizzo completi per il Cliente.
AHWebs può usare il progetto per il proprio portfolio (salvo obiezione scritta del Cliente).
Il Cliente garantisce di possedere i diritti sui contenuti forniti.
Cancellazione
Se il Cliente annulla dopo l'inizio:
- L'acconto rimane definitivamente ad AHWebs
- Le ore e i costi sostenuti vengono fatturati
- Viene fornito un report dettagliato dello stato di avanzamento
Diritto di recesso
Clienti privati: 14 giorni di recesso (diritto francese).
Questo diritto decade una volta iniziato il servizio con l'accordo esplicito del Cliente.
Dati personali (GDPR)
Dati raccolti solo per l'erogazione dei servizi, mai venduti.
Richieste di accesso o cancellazione: [email protected]
AHWebs è conforme al GDPR (UE 2016/679).
Recensioni
AHWebs può richiedere una recensione dopo la consegna. Facoltativo.
Forza maggiore
Non responsabile per ritardi causati da eventi esterni.
Forza maggiore > 30 giorni → risoluzione senza penalità, rimborso proporzionale.
Legge applicabile e controversie
Si applica il diritto francese.
Le parti cercano prima una soluzione amichevole.
AHWebs si riserva il diritto di intraprendere azioni legali.
Competenza: tribunali francesi.
Definições
AHWebs: empresa de Adel Ramzi e Hawal AlSallagh, especializada em design e desenvolvimento web.
Cliente: qualquer pessoa singular ou coletiva que celebra um acordo com AHWebs.
Serviços oferecidos:
- Sites montra · E-commerce (WooCommerce / Shopify)
- Redesign web (novo design, estrutura, conteúdo conservado)
- Design UI/UX · Otimização SEO · Manutenção e suporte
- Multilingue: cada idioma adicional faturado separadamente
Aplicabilidade
Estes termos aplicam-se a todas as ofertas e contratos com AHWebs.
Qualquer exceção deve ser confirmada por escrito.
Os termos gerais do Cliente são expressamente excluídos.
Método de trabalho
4 etapas: Descoberta → Design → Desenvolvimento → Entrega. Por medida, responsive, otimizado SEO.
Obrigação de meios, não de resultado (rankings, faturação).
Revisões e feedback
2 rondas de revisão incluídas. Sem redesign completo do conceito. Rondas adicionais = trabalho extra (Art. 10).
O feedback do Cliente deve ser fornecido de forma clara e por escrito.
Comunicação
Resposta em 48 horas úteis.
Comunicação apenas por email ou WhatsApp. Chamadas telefónicas não incluídas.
Prazos de entrega
Prazos indicativos: Starter ± 2–3 semanas | Pro/Premium conforme complexidade.
O prazo começa a partir de: assinatura + depósito + todos os conteúdos recebidos.
Qualquer atraso do Cliente adia automaticamente a data de entrega.
Preços e pagamento
Orçamento personalizado aceite por escrito antes do início.
- 25% de sinal na assinatura — nenhum trabalho começa sem este pagamento
- 75% do saldo na entrega — antes da entrega dos acessos e go-live
Faturas pagáveis em 14 dias. Atraso: juros legais + indemnização forfetária de 40 €.
Tecnologia e acesso
Todos os sites entregues em WordPress (salvo acordo escrito contrário).
WordPress permite ao Cliente atualizar conteúdos através de uma interface visual simples, sem tocar no código. Na entrega:
- Acesso Editor WordPress — textos, imagens, blog, sem código
- Formação de 30 minutos para gestão básica
- Acesso administrador completo apenas após pagamento integral
HTML estático puro = acordo separado necessário; o Cliente não pode atualizar conteúdo de forma independente.
Planos e suporte
Suporte: Starter (nenhum) · Pro (3 meses) · E-Commerce/Premium (6 meses). Máx. 30 min/intervenção:
- Edição de textos existentes
- Substituição de imagem · Correção de link quebrado
- Atualização de horário, preço ou informação simples
- Correção de um erro menor não causado pelo Cliente
Tudo o que ultrapasse este âmbito = trabalho adicional.
Trabalho adicional
Qualquer trabalho fora do âmbito acordado = adicional — faturado após aprovação escrita do Cliente.
Serviços de terceiros
AHWebs utiliza WordPress, Shopify, plugins, fornecedores de alojamento. Não responsável por falhas ou vulnerabilidades.
As subscrições de terceiros são da responsabilidade do Cliente.
Cópias de segurança
Cópias de segurança durante o desenvolvimento.
Após a entrega: responsabilidade do Cliente. Planos de manutenção com backups automáticos disponíveis.
AHWebs não é responsável por perda de dados após a entrega.
SEO e desempenho
Otimização técnica incluída (SEO on-page, velocidade, estrutura).
Nenhuma garantia de posicionamento Google, tráfego ou conversões.
Propriedade intelectual
Designs e código = propriedade da AHWebs até ao pagamento integral.
Após o pagamento = direitos de utilização completos para o Cliente.
AHWebs pode usar o projeto para portfolio (salvo objeção escrita do Cliente).
O Cliente garante deter os direitos sobre os conteúdos fornecidos.
Cancelamento
Se o Cliente cancelar após o início:
- O sinal fica definitivamente com a AHWebs
- As horas e custos incorridos são faturados
- É fornecido um relatório detalhado de progresso
Direito de retratação
Clientes particulares: 14 dias de retratação (direito francês).
Este direito caduca assim que o serviço tenha iniciado com o acordo expresso do Cliente.
Dados pessoais (RGPD)
Dados recolhidos apenas para prestação de serviços, nunca vendidos.
Pedidos de acesso ou eliminação: [email protected]
AHWebs cumpre o RGPD (UE 2016/679).
Avaliações
AHWebs pode solicitar uma avaliação após a entrega. Facultativo.
Força maior
Não responsável por atrasos causados por eventos externos.
Força maior > 30 dias → rescisão sem penalização, reembolso proporcional.
Lei aplicável e litígios
Aplica-se o direito francês.
Ambas as partes buscam primeiro uma solução amigável.
AHWebs reserva-se o direito de intentar ações legais.
Competência: tribunais franceses.